تجربه کاربری (User Experience) به‌صورت کلی به احساسات و برداشت کاربران هنگام تعامل با یک محصول، سیستم یا سرویس اشاره دارد. در طراحی سایت نیز تجربه کاربری نقش پررنگی دارد، زیرا مستقیما بر تعامل کاربران، عملکرد سایت و رضایت کلی آن‌ها اثر می‌گذارد. در واقع اگر سایت شما تجربه کاربری مثبت و کاربرپسندی نداشته باشد، بازدیدکنندگان به‌راحتی به سمت رقبا جذب خواهند شد. این مقاله از مجله نیلفانت به شما کمک می‌کند تا این مفهوم را بهتر درک کرده و از آن برای بهبود تجربه کاربری سایت خود استفاده نمایید.
تجربه کاربری یا UX چیست؟
تجربه کاربری چیست و چرا روی هزینه طراحی سایت تاثیر دارد؟ در پاسخ به این سوال باید بگوییم که تجربه کاربری در طراحی سایت به تاثیر ظاهر سایت روی نظر و احساسات کاربران تمرکز دارد. هدف UX در طراحی سایت ایجاد ویژگی‌های ظاهری است که استفاده از آن‌ها ساده، لذت‌بخش و کاربردی باشد. این تجربه عواملی مانند سرعت بارگذاری سایت، سهولت در پیمایش، کیفیت و مرتبط بودن محتوا را شامل می‌شود. هدف از طراحی یک UX خوب، ایجاد تجربه‌ای مثبت و جذاب برای کاربران است که می‌تواند منجر به حضور طولانی‌تر آن‌ها در سایت، کاهش نرخ پرش (Bounce Rate) و افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) شود.
نقش طراحی UX خوب در بهبود سئو سایت
حال که متوجه شدید تجربه کاربری چیست باید بدانید که گوگل اهمیت زیادی به علایق کاربران و تجربه کاربری خوب می‌دهد. به همین دلیل، طراحی UX به یکی از اجزای کلیدی در بهینه‌سازی سایت تبدیل شده است. سئو و تجربه کاربری اگرچه دو حوزه متفاوت به نظر می‌رسند، اما ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند. تجربه کاربری (UX) تأثیر مستقیمی بر سئو دارد و می‌تواند باعث بهبود رتبه سایت در نتایج جستجو شود.
هنگام ارزیابی اعتبار یک سایت، الگوریتم‌های موتورهای جستوجو نه‌تنها عوامل فنی، بلکه نحوه تعامل کاربران با سایت را نیز تحلیل می‌کنند، در واقع آن‌ها چگونگی تجربه کاربری سایت را ارزیابی می‌کنند؟! اگر کاربران پس از ورود به یک سایت در چند ثانیه آن را ترک کنند، این رفتار نشان‌دهنده تجربه کاربری ضعیف است و باعث کاهش رتبه سایت در نتایج جستجو می‌شود. در نتیجه فضای بیشتری برای رقبا فراهم می‌شود که تجربه بهتری ارائه می‌دهند. در ادامه قصد داریم مهم‌ترین عوامل موثر در زمینه تجربه کاربری که روی سئو تاثیر دارد را معرفی نماییم:
افزایش سرعت سایت
سایت‌هایی که سرعت بارگذاری آن‌ها پایین است، علاوه‌بر تجربه کاربری ناخوشایند باعث افت رتبه سایت نیز می‌شوند! سرعت صفحه یکی از عوامل رتبه‌بندی اثبات‌شده برای گوگل است و حتی بدون تخصص در UX نیز حدس زدن این موضوع دور از ذهن نیست که یک سایت با سرعت بارگذاری پایین باعث فرار کاربر خواهد شد، بنابراین از گوگل امتیاز منفی می‌گیرد!
برای افزایش سرعت سایت می‌توانید از روش بارگذاری تنبل یا بارگذاری تصاویر تنها هنگام پیمایش کاربر کمک بگیرید. روش‌هایی مانند بهینه‌سازی تصاویر و فشرده‌سازی کدهای CSS، جاوا اسکریپت و HTML نیز به بهبود سرعت سایت در هنگام بارگذاری کمک زیادی می‌کند.
طراحی ریسپانسیو
مردم انتظار دارند فارغ از این‌که از چه دستگاهی برای دسترسی به سایت شما استفاده می‌کنند، تجربه‌ای عالی داشته باشند. طراحی ریسپانسیو اگرچه مستقیما یک فاکتور رتبه‌بندی تایید شده نیست، اما توسط گوگل توصیه شده است و تجربه کاربری (UX) را بهتر می‌کند! با توجه به این‌که بیش از ۶۰ درصد از ترافیک سایت از دستگاه‌های موبایل تامین می‌شود، طراحی ریسپانسیو باید اولویت اصلی در ساخت و بهینه‌سازی سایت شما باشد.
ساختار و المان‌های سایت
گوگل می‌خواهد مطمئن شود که وقتی کاربران را به سایت شما می‌فرستد، می‌توانند به‌راحتی اطلاعات مورد نظرشان را در سایت شما پیدا کنند. یکی از عواملی که گوگل به آن توجه دارد، مدت زمانی است که کاربران در سایت شما سپری می‌کنند که در اصلاح تخصصی سئو به آن نرخ پرش می‌گویند.
یکی از موارد اصلی تجربه کاربری که تاثیر زیادی بر مدت زمان حضور کاربران در سایت شما و در نتیجه سئوی سایت دارد، ساختار و المان‌های سایت مانند نحوه عضویت، سفارش‌گذاری، رفتن به صفحه اصلی و موارد دیگر است. ساختار والمان‌های سایت از ابزارهای قدرتمند برای هدایت کاربران محسوب می‌شوند و مشابه با علائم راهنمایی برای رانندگان هستند که بدون نیاز به جستوجو یا فکر زیاد، کاربران را به سمت محتوای مورد نظرشان هدایت می‌کنند.
محتوای سایت
تولید محتوای ارزشمند و مرتبط در کنار طراحی بصری بهینه از مهم‌ترین عوامل در جذب کاربران و بهبود تجربه کاربری موثر روی سئو است. نحوه ارائه محتوا و استفاده از تصاویر بهینه می‌تواند تاثیر به‌سزایی در ماندگاری کاربران در سایت و افزایش تعاملات داشته باشد. رعایت نکات زیر به بهبود محتوای سایت و در نتیجه تجربه کاربری کمک می‌کند:
- پاراگراف‌های کوتاه و لیست‌ها: محتوای خود را ساختاردهی کنید تا خوانایی آسان شود.
- تصاویر مرتبط و بهینه: از تصاویر باکیفیت و توضیحات جایگزین استفاده کنید.
- فونت خوانا و فضای سفید: طراحی متن را با تمرکز بر راحتی کاربر بهبود دهید.
- CTA های برجسته: دکمه‌های فراخوان را در نقاط مهم قرار دهید.
- ارزیابی مداوم: با ابزارهای تحلیلی، محتوا را بهبود داده و نیازهای کاربران را بررسی کنید.
ارزیابی بازخوردهای کاربران به‌صورت مستمر
برای بهبود تجربه کاربری (UX) و بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)، شناسایی نیازها و نقاط ضعف کاربران از طریق ابزارهای بازخورد، نظرسنجی، و تحلیل داده‌ها ضروری است. با استفاده از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس، رفتار کاربران را رصد کرده و الگوهای تعامل را شناسایی کنید. سپس با تنظیم و به‌روزرسانی مداوم استراتژی‌ها، سایت را به نیازهای کاربران نزدیک‌تر کنید و رضایت آن‌ها را افزایش دهید.
تفاوت UX و UI در طراحی سایت
UX (تجربه کاربری) است که بر نحوه تعامل کاربران با سایت و احساس آن‌ها هنگام استفاده تمرکز دارد. اما UI (رابط کاربری) است که به طراحی ظاهری و چیدمان بصری سایت مربوط می‌شود. به بیان ساده، UX مسیر و تجربه‌ای را که کاربر طی می‌کند بهینه می‌کند تا راحت‌تر و رضایت‌بخش‌تر باشد، در حالی که UI مسئول زیبایی، رنگ‌ها، تایپوگرافی و دکمه‌های سایت است. یک UX عالی بدون UI جذاب می‌تواند خسته‌کننده باشد و یک UI زیبا بدون UX مناسب ممکن است کاربران را گیج کند. بنابراین، ترکیب این دو عامل برای ایجاد یک سایت موفق و کاربرپسند ضروری است.
تاثیر UX در سئو سایت چقدر است؟
تاثیر تجربه کاربری (UX) بر سئو زیاد است، زیرا موتورهای جستجو مانند گوگل تلاش می‌کنند بهترین تجربه را برای کاربران فراهم کنند. عواملی مانند سرعت بارگذاری سایت، طراحی سازگار با موبایل، ساختار قابل‌فهم محتوا، و تعامل مثبت کاربران (مانند مدت زمان حضور در سایت و نرخ کلیک) بر رتبه‌بندی تاثیر می‌گذارند. یک UX قوی باعث می‌شود کاربران زمان بیشتری در سایت بمانند و نرخ پرش کاهش یابد که این موارد به بهبود رتبه سایت در نتایج جستجو کمک می‌کنند.
سخن پایانی
تجربه کاربری (UX) قلب موفقیت یک وب‌سایت در دنیای دیجیتال است. زمانی‌که کاربران از تعامل با سایت شما لذت ببرند و به راحتی به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند نه‌تنها اعتمادشان جلب می‌شود، بلکه موتورهای جستجو نیز ارزش بیشتری برای سایت شما قائل خواهند شد. بنابراین سرمایه‌گذاری در UX نه‌تنها یک انتخاب، بلکه یک ضرورت برای بهبود سئو و جذب مشتریان بیشتر است. اگر به‌دنبال طراحی سایتی حرفه‌ای هستید، همکاران ما در نیلفانت با تخصص و تجربه خود آماده‌اند تا سایت کاربر پسند و جذابی را برای توسعه کسب و کار شما طراحی کنند.
