گوگل آنالیتیکس (google analytics) یک ابزار تحلیلی رایگان از گوگل است که به شما این امکان را می‌دهد عملکرد وب‌سایت یا اپلیکیشن خود را به‌طور کامل تجزیه و تحلیل کنید. این ابزار داده‌های مفیدی از رفتار کاربران، منابع ترافیک، نرخ تبدیل و دیگر شاخص‌های کلیدی ارائه می‌دهد. اگر شما هم به‌دنبال ارتقا تجربه کاربران سایت خود هستید، مطالعه این مقاله از مجله آژانس دیجیتال مارکتینگ نیلفانت و آشنایی با نحوه کار گوگل آنالیتیکس قطعا مفید خواهد بود.
گوگل آنالیتیکس چیست و چرا از آن استفاده می‌کنیم؟
گوگل آنالیتیکس ابزار اختصاصی گوگل است که برای سایت‌های منتوعی از جمله کسب و کارهای کوچک تا شرکت‌های بزرگ کاربرد دارد. این ابزار، داده‌ها را از طریق کد رهگیری که به صفحات سایت اضافه شده است، جمع‌آوری کرده و سپس در داشبورد گوگل آنالیتیکس نمایش می‌دهد، جایی که کاربران می‌توانند گزارش‌ها و تحلیل‌های مختلف را مشاهده کنند.
این اطلاعات جمع‌آوری شده از google analytics به شما می‌گوید که کاربران سایت شما چه کسانی هستند و از چه طریقی وارد سایت شده‌اند. استفاده از این ابزار گوگل تقریبا رایگان است و فقط به دانش کافی برای تحلیل اطلاعات نیاز دارد.
امکانات و کاربردهای گوگل آنالیتیکس
ارائه گزارش‌های جامع درباره منابع ترافیک وب‌سایت از کاربردها و امکانات اصلی گوگل آنالیتیکس است. این ابزار مشخص می‌کند که کاربران از چه طریقی مانند موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی یا تبلیغات پولی یعنی گوگل ادز وارد وب‌سایت شما شده‌اند. همچنین رفتار کاربران در وب‌سایت، مانند صفحاتی که بازدید کرده‌اند، مدت زمان حضور و نرخ پرش (Bounce Rate) نیز ثبت می‌شود.
- بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی
- مشاهده مسیر حرکت کاربران در سایت و تعاملات آن‌ها
- شناسایی صفحات پرطرفدار از نظر کاربران
- ارزیابی موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی از لحاظ اقتصادی
- ارتقای تجربه کاربری با بهبود ساختار و محتوای سایت براساس رفتارهای کاربران
- ردیابی اهداف، پیگیری اقدامات خاص مانند خرید، ثبت‌نام، یا دانلود فایل
- شخصی‌سازی محتوا براساس نیازها و علایق کاربران
اطلاعات مهم و کاربردی گوگل آنالیتیکس
گوگل آنالیتیکس اطلاعات مختلفی مانند تعداد بازدیدکنندگان، مشخصات جمعیت‌شناختی (Demographics) و علایق کاربران، دستگاه‌های مورد استفاده و مکان جغرافیایی کاربران را جمع‌آوری می‌کند. همچنین اطلاعاتی درباره زمان بازدید و تعامل کاربران با محتوای سایت در دسترس قرار می‌گیرد.
نحوه کار گوگل آنالیتیکس چگونه است؟
گوگل آنالیتیکس با استفاده از یک کد رهگیری (Tracking Code) که در صفحات وب‌سایت قرار می‌گیرد، داده‌ها را جمع‌آوری می‌کند. این کد از زبان جاوا اسکریپت برای ارسال اطلاعات به سرورهای گوگل استفاده می‌کند. داده‌های جمع‌آوری‌شده شامل رفتار کاربران، منابع ترافیک، و تعاملات با وب‌سایت است. این داده‌ها سپس پردازش و در قالب گزارش‌های بصری و نمودارهای مختلف در داشبورد google analytics ارائه می‌شوند. کاربران می‌توانند این گزارش‌ها را بررسی کنند و با استفاده از ابزارهای مختلف مانند فیلترها و تقسیم‌بندی‌ها، تحلیل‌های دقیق‌تری انجام دهند.
پارامترها و مفاهیم کاربردی در آنالیتیکس گوگل
گوگل آنالیتیکس با استفاده از کد GA (یک کد جاوا اسکریپت) و کوکی‌های First-party اطلاعات بازدیدکنندگان وب‌سایت را جمع‌آوری می‌کند. این ابزار رفتار کاربران، موقعیت جغرافیایی، و تعامل آن‌ها با صفحات و تبلیغات سایت را به‌طور ناشناس بررسی و گزارش می‌دهد. فعال‌سازی این کد امکان تحلیل دقیق و بهینه‌سازی وب‌سایت را فراهم می‌کند.
| مفهوم | کاربرد آن در گوگل آنالیتیکس |
| سشن
(Session) |
بازه زمانی که در آن کاربر با وب‌سایت تعامل دارد.
هر سشن با بازدید از سایت آغاز و پس از ۳۰ دقیقه عدم فعالیت یا پایان روز به پایان می‌رسد. |
| کاربر
(User) |
افرادی که به وب‌سایت شما دسترسی دارند.
کاربران به دو دسته جدید (اولین بازدید) و بازگشتی (کاربرانی که قبلاً وارد سایت شده‌اند) تقسیم می‌شوند. |
| ابعاد
(Dimensions) |
ویژگی‌های کیفی مانند کشور، مرورگر یا دستگاه |
| معیارها
(Metrics) |
مقادیر عددی مانند تعداد بازدیدها یا نرخ تبدیل |
| نرخ پرش
(Bounce Rate) |
درصد بازدید کنندگانی که بدون تعامل بیشتر سایت را ترک می‌کنند.
این شاخص نشان‌دهنده کیفیت تجربه کاربری یا جذابیت محتوا است. |
| میانگین زمان حضور
(Average Session Duration) |
متوسط زمانی که کاربران در سایت می‌گذرانند.
این پارامتر به شما کمک می‌کند میزان تعامل کاربران با محتوای سایت را ارزیابی کنید. |
| نرخ تبدیل
(Conversion Rate) |
درصد کاربرانی که یک اقدام مشخص (مانند خرید یا ثبت‌نام) را انجام داده‌اند.
این شاخص برای ارزیابی موفقیت اهداف سایت استفاده می‌شود. |
گزارش‌های مهم در گوگل آنالیتیکس
گوگل آنالیتیکس ابزاری ضروری برای تحلیل و مدیریت ترافیک وب‌سایت است که به شناسایی مخاطبان هدف و موقعیت جغرافیایی آن‌ها کمک می‌کند. این ابزار با ارائه گزارش‌های تحلیلی، بهینه‌سازی تبلیغات و صرفه‌جویی در هزینه و زمان را برای کسب‌وکارها امکان‌پذیر می‌سازد. طبق گزارش‌ها حدود ۵۷ درصد از وب‌سایت‌های برتر دنیا از این ابزار برای افزایش بازدید و بهبود عملکرد سایت خود استفاده می‌کنند. اما کدام گزارش‌ها در گوگل آنالیتیکس جذاب‌تر است:
گزارش مخاطبان (Audience Report)
یکی از گزارش‌های اصلی گوگل آنالیتیکس است که اطلاعات جامع و دقیقی درباره کاربران وب‌سایت ارائه می‌دهد. این گزارش شامل مشخصات دموگرافیک (سن، جنسیت)، موقعیت جغرافیایی (کشور، شهر)، فناوری مورد استفاده (نوع دستگاه، سیستم‌عامل، مرورگر)، و رفتار کاربران (کاربران جدید و بازگشتی، تعداد بازدیدها، نرخ پرش، میانگین زمان حضور) می‌باشد.
گزارش رفتار(Behavior Report)
تعامل کاربران با محتوای سایت را بررسی می‌کند، صفحات محبوب و پر بازدید را شناسایی کرده و نقاط خروج کاربران را نشان می‌دهد. این گزارش به بهبود محتوا، ساختار سایت، و رفع مشکلات صفحات کمک می‌کند. همچنین اطلاعاتی برای افزایش تعامل کاربران و کاهش نرخ پرش ارائه می‌دهد.
گزارش تبدیل‌ها (Conversion Report)
برای پیگیری اهداف مشخصی مانند خرید، ثبت‌نام، یا دانلود طراحی شده است. این گزارش میزان موفقیت کمپین‌های بازاریابی را ارزیابی کرده و داده‌هایی برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل ارائه می‌دهد. با استفاده از آن می‌توان عملکرد مسیرهای کاربر و موانع احتمالی در فرآیند تبدیل را شناسایی کرد.
تفاوت گوگل آنالیتیکس ۴ (GA4) با نسخه قدیمی
گوگل آنالیتیکس ۴ (GA4) نسخه جدید و پیشرفته این ابزار تحلیلی است که با تغییرات اساسی نسبت به Universal Analytics عرضه شده است. در GA4، مدل داده‌ها بر پایه رویدادها (Events) طراحی شده که دقت بیشتری در ردیابی رفتار کاربران دارد و برخلاف نسخه قبلی، وابسته به کوکی‌ها نیست. این نسخه از هوش مصنوعی برای پیش‌بینی رفتار کاربران استفاده می‌کند و قابلیت‌های بهتری برای تحلیل تعاملات در وب‌سایت و اپلیکیشن‌های موبایل ارائه می‌دهد. اگر به‌دنبال درک عمیق‌تر از سفر کاربر و بهینه‌سازی دقیق‌تر کمپین‌های بازاریابی خود هستید، GA4 ابزاری ضروری برای شما خواهد بود.
جمع‌بندی
گوگل آنالیتیکس ابزاری قدرتمند برای تحلیل ترافیک وب‌سایت و بررسی رفتار کاربران است که به بهینه‌سازی تبلیغات، شناسایی مخاطبان هدف و بهبود تجربه کاربری کمک می‌کند. با ارائه گزارش‌های جامع درباره عملکرد سایت و کمپین‌ها، این ابزار تصمیم‌گیری هوشمندانه‌تری را امکان‌پذیر می‌سازد. برای دریافت خدمات مشاوره در زمینه استفاده و تحلیل داده‌های گوگل آنالیتیکس می‌توانید از تیم متخصص ما در آژانس نیلفانت کمک بگیرید. همکاران آماده‌اند تا از دانش خود در به کارگیری این اطلاعات برای بهبود تجربه کاربری مشتریان شما استفاده کنند.
