طراحی سایت فروشگاهی بهترین اقدامی است که می‌توانید برای کسب و کار خود انجام دهید. امروزه با پیشرفت ارتباطات و تمایل برای خرید اینترنتی اجناس، یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند روند خرید را برای مشتریان راحت‌تر کرده و به بیشتر دیده شدن کسب و کارتان کمک زیادی کند.
اولین اقدامی که هر فردی برای خرید محصول مورد نیاز خود انجام می‌دهد، سرچ در اینترنت است، چرا سایت شما در نتیجه سرچ آن‌ها مشاهده نشود؟!
اما ساخت سایت فروشگاهی کار راحتی نیست و نکات مهمی دارد که رعایت آن‌ها باعث بازدید بیشتر از سایت، اقدام به خرید و نهایتا کسب درآمد بیشتر برای شما می‌شود. در ادامه این مقاله از نیلفانت به مهم‌ترین نکات در طراحی سایت فروشگاهی می‌پردازیم.
۱. ظاهر سایت و تجربه کاربری در طراحی سایت فروشگاهی حرف اول را می‌زند!
تجربه کاربری به احساس کاربران نسبت به ظاهر سایت و تجربه آنان در هنگام استفاده از سایت گفته می‌شود. این تجربه می‌تواند شامل همه چیز باشد؛ از نحوه پیدا کردن اطلاعات، عملکرد سایت، سرعت بارگذاری صفحات، طراحی ظاهری و تا اینکه چقدر سایت به نیازهای کاربران پاسخ می‌دهد. هر چه این تجربه بهتر باشد، آن‌ها را به استفاده مجدد از سایت ترغیب می‌کند. موارد زیر از جمله نکات مهم تجربه کاربری بالاست:
ریسپانسیو بودن یا قابلیت نمایش در همه دستگاه‌ها
بیش از نیمی از کاربران اینترنت، از طریق موبایل وارد سایت‌ها می‌شوند، بنابراین داشتن یک طراحی کاملاً واکنش‌گرا (Responsive) که به‌درستی روی صفحه‌نمایش گوشی‌ها و تبلت‌ها نمایش داده شود، ضروری است. اگر صفحات سایت شما در موبایل به‌درستی لود نشوند یا کاربران برای مشاهده محتوا نیاز به زوم و اسکرول زیاد داشته باشند، احتمال ترک سایت افزایش می‌یابد. علاوه بر این، گوگل نیز به سایت‌هایی که نسخه موبایلی خوبی دارند، رتبه بهتری در نتایج جستجو می‌دهد. بهینه‌سازی موبایلی نه‌تنها تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد، بلکه نقش موثری در سئو و افزایش بازدید سایت خواهد داشت و جزو نکات مهم در طراحی سایت فروشگاهی است.
قابلیت مقایسه و ذخیره محصولات برای خرید قطعی آن‌ها
حتماً قابلیت مقایسه محصولات را در سایت خود اضافه کنید، به ویژه اگر محصولاتی با کارایی و ظاهر مشابه دارید. این امکان به کاربران کمک می‌کند تا به راحتی ویژگی‌ها، قیمت‌ها و تفاوت‌های محصولات را بررسی کرده و انتخاب مناسب‌تری داشته باشند. چنین قابلیتی باعث می‌شود تجربه خرید آنلاین آسان‌تر و تصمیم‌گیری سریع‌تر شود.
همچنین با افزودن بخشی برای ذخیره محصولات محبوب، به مشتریان این امکان را می‌دهید که پس از بررسی‌های لازم، سریع‌تر به محصولات مورد علاقه خود دسترسی پیدا کرده و خریدشان را با سهولت بیشتری انجام دهند.
دسته بندی محصولات و نوار جستجو برای دسترسی آسان به محصولات
یکی دیگر از نکات کلیدی در طراحی سایت فروشگاهی، پیدا کردن راحت محصولات توسط کاربران است. برای این منظور، دسته‌بندی مناسب محصولات و قرار دادن نوار جستجو در مکان مناسب (معمولاً در بالای صفحه) می‌تواند تاثیر زیادی در تجربه کاربری داشته باشد. این ویژگی‌ها به کاربران کمک می‌کنند تا به سرعت به محصول مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند و خریدی راحت‌تر داشته باشند.
طراحی ظاهری و استفاده از رنگ و فونت مناسب برای ایجاد حس بصری مثبت
در طراحی سایت فروشگاهی، استفاده از فونت‌های خوانا و مناسب، رعایت فاصله‌گذاری منطقی بین بخش‌های مختلف و انتخاب یک رنگ‌بندی هماهنگ و جذاب می‌تواند تجربه کاربری را بهبود دهد. این جزئیات ظاهری نه تنها دسترسی کاربران را به اطلاعات آسان‌تر می‌کند، بلکه با ایجاد حس بصری مثبت، آن‌ها را ترغیب می‌کند که مدت زمان بیشتری در سایت بمانند و احتمال خرید خود را افزایش دهند.
خدمات طراحی سایت فروشگاهی نیلفانت |
|---|
۲. سرعت سایت دومین مولفه مهم در طراحی سایت فروشگاهی
حتماً برای شما هم پیش آمده که روی لینکی کلیک کرده و به دلیل سرعت پایین بارگذاری، از سایت خارج شده و به نتایج دیگری از جستجو رفته‌اید. باید بدانید که بهترین زمان بارگذاری صفحه باید کمتر از سه ثانیه باشد و برای این منظور، عوامل متعددی باید در نظر گرفته شوند:
- کاهش حجم تصاویر: بهینه‌سازی تصاویر باعث می‌شود صفحات سریع‌تر لود شوند.
- استفاده از هاست مناسب: انتخاب هاست با کیفیت، تاثیر قابل توجهی در سرعت سایت دارد.
- کدنویسی بهینه: کدهای تمیز و ساده به سرعت بارگذاری کمک می‌کنند.
- استفاده از قالب‌های سبک و حداقل افزونه‌ها: قالب‌های سنگین و افزونه‌های غیرضروری سرعت سایت را کاهش می‌دهند.
- استفاده از شبکه تحویل محتوا (CDN): اگر مشتریانی در نقاط مختلف جهان دارید، CDN می‌تواند دسترسی سریع‌تری به محتوا فراهم کند.
- استفاده از کش مرورگر: ذخیره موقت داده‌ها در مرورگر کاربران، باعث لود سریع‌تر صفحات در بازدیدهای بعدی می‌شود.
این اقدامات نه تنها سرعت بارگذاری را افزایش می‌دهند، بلکه تجربه کاربری را بهبود داده و احتمال ترک سایت توسط کاربران را کاهش می‌دهند.
۳. بالا بردن امنیت، پیش فرض در طراحی سایت فروشگاهی
سایت‌های فروشگاهی بیشتر از دیگر سایت‌ها مورد حمله سایبری قرار می‌گیرند و دچار مشکلات امنیتی می‌شوند پس بهتر است در همان ابتدا نکات مهم امنیتی را در نظر گرفته و توجه کافی را در این مورد به خرج دهید
- استفاده از پروتکل HTTPS: نصب گواهینامه SSL برای رمزنگاری اطلاعات بین کاربران و سرور سایت ضروری است. این کار امنیت تراکنش‌های مالی و اطلاعات شخصی را افزایش می‌دهد.
- به‌روزرسانی مداوم سیستم مدیریت محتوا (CMS) و افزونه‌ها: برای جلوگیری از آسیب‌پذیری‌های امنیتی، اطمینان حاصل کنید که سیستم مدیریت محتوا، قالب‌ها و افزونه‌ها به‌طور منظم به‌روزرسانی می‌شوند.
- استفاده از درگاه پرداخت امن: درگاه‌های پرداخت معتبر را انتخاب کنید که از استانداردهای امنیتی بالا مانند رمزگذاری دوطرفه استفاده می‌کنند.
- پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها: به‌طور منظم از داده‌های سایت، پشتیبان تهیه کنید تا در صورت بروز هرگونه مشکل بتوانید به راحتی اطلاعات را بازیابی کنید.
- نظارت بر فعالیت‌های مشکوک: استفاده از ابزارهای امنیتی برای شناسایی رفتارهای مشکوک و جلوگیری از حملات سایبری مانند حملات DDoS یا تزریق SQL ضروری است.
- استفاده از فایروال: یک فایروال برای محافظت از سرور و سایت در برابر حملات مخرب و جلوگیری از ورود هکرها به داده‌های حساس نصب کنید.
با اجرای این تدابیر، می‌توانید امنیت سایت فروشگاهی خود را به میزان قابل توجهی افزایش داده و از اطلاعات مشتریان و تراکنش‌های مالی محافظت کنید.
۴. نماد اعتماد و درگاه بانکی
خرید محصول از طریق سایت فروشگاهی از راه‌های متنوعی امکان‌پذیر است. اما به‌غیر از روش‌هایی مانند «شماره کارت بانکی یا شماره حساب»، دیگر روش‌ها به درگاه پرداخت اینترنتی نیاز دارند. برای دریافت درگاه مستقیم بانکی یا برخی درگاه‌های واسط، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی الزامی است. این نماد نه تنها برای اعطای خدمات پرداخت ضروری است، بلکه نمایش آن در سایت به اعتبار کسب‌وکار شما می‌افزاید و به کاهش نگرانی‌های کاربران در هنگام خرید کمک می‌کند. وجود نماد اعتماد باعث می‌شود کاربران با اطمینان بیشتری از سایت شما خرید کنند.
۵. صفحات تماس با ما و خدمات برای جلب اعتماد مشتری
یکی از مهم‌ترین نکات در ساخت سایت فروشگاهی و به طور کلی در فروش محصولات یا خدمات، داشتن پشتیبانی قوی و متعهد است. در سایت‌های فروشگاهی، بخش‌های «تماس با ما» و «خدمات» نقش بسیار مهمی در جلب اعتماد مشتریان دارند. ارائه توضیحات کافی درباره ارسال، شرایط و بازگشت کالا، راه‌های ارتباطی مانند آدرس فروشگاه، شماره تماس و ایمیل می‌تواند به مشتریان اطمینان خاطر بدهد که در صورت بروز هرگونه مشکلی، به راحتی می‌توانند با مسئولین فروشگاه ارتباط برقرار کنند. این امر باعث می‌شود کاربران با خیال آسوده‌تری خرید خود را انجام دهند.
۶. سئو و تولید محتوای مناسب برای دیده شدن بیشتر در طراحی سایت فروشگاهی بسیار موثر است!
ساخت سایت فروشگاهی اولین قدم در راه‌اندازی فروش آنلاین کسب‌وکارتان است، اما اگر فقط آن را ساخته و رها کنید احتمالاً در نتایج اولیه گوگل ظاهر نشده و تاثیر چندانی در فروش شما نخواهد داشت. بنابراین، در گام بعدی باید روی بهبود سئوی سایت خود کار کنید و از متخصصین این حوزه کمک بگیرید.
۷. خرید و پرداخت آسان
در طراحی سایت فروشگاهی باید سهولت کار برای مشتری در نظر گرفته شود، سبد خرید در تمام صفحات در دسترس باشد تا مشتری بتواند پس از انتخاب محصول، به‌راحتی به سبد خرید خود منتقل شده و فرآیند پرداخت را تکمیل کند. همچنین در طول روند پرداخت، گزینه‌های مربوطه مانند دکمه پرداخت، تخفیف، افزودن تعداد کالا و … در مکان‌های مناسب قرار گیرند تا به‌راحتی دیده شوند و سرعت روند پرداخت افزایش یابد.
علاوه بر این، پس از خرید، بهتر است فاکتور فروش و وضعیت سفارش به‌وضوح در دسترس و قابل مشاهده باشند. ارسال پیامک تأیید سفارش به مشتری این اطمینان را می‌دهد که خرید او به‌طور صحیح ثبت شده است و دیگر نگرانی بابت محصول تا زمان دریافت آن ندارد.
برای طراحی سایت فروشگاهی باید چه نکاتی را رعایت کرد؟
طراحی سایت فروشگاهی ممکن است به نظر دشوار برسد، اما با رعایت نکات کلیدی می‌توان آن را به مرحله‌ای رساند که به موفقیت و بهره‌وری بالا منجر شود و تأثیر مثبتی بر افزایش فروش و درآمد کسب و کار داشته باشد. نکاتی از جمله ظاهر و تجربه کاربری، سرعت و امنیت سایت، پشتیبانی و خدمات پس از فروش و در انتها اعتبار برندتان از جمله این موارد است. اگر در زمینه طراحی سایت فروشگاهی به کمک نیاز دارید، می‌توانید با کارشناسان حرفه‌ای نیلفانت تماس بگیرید!
